סוכן בינה מלאכותית (AI Agent) הוא תוכנה חכמה הפועלת בסביבה נתונה, אוספת מידע ומבצעת משימות באופן עצמאי כדי להשיג מטרות מוגדרות מראש. בני האדם קובעים את היעדים, אך הסוכן מחליט אילו פעולות לבצע כדי להשיגם בצורה האופטימלית ביותר. לדוגמה, סוכן AI במוקד שירות לקוחות יכול לזהות שאילתות של לקוחות, לשאול שאלות רלוונטיות, לחפש מידע במערכות פנימיות ולספק פתרון. אם אינו … Read More